Chính sách bảo hành
Thông tin yêu bh những thành phầm LG
Bạn đang xem: trung tâm bảo hành tivi lg giá rẻ
LG Electronics VN đáp ứng cty sửa chữa thay thế không tính phí cho những thành phầm đầy đủ ĐK bh bên trên những trung tâm ủy quyền. Mỗi thành phầm với ĐK bh không giống nhau tùy nằm trong nhập sản phẩm. Quý khách hàng vui vẻ lòng tìm hiểu thêm vấn đề sau đây nhằm hiểu thêm cụ thể.
DỊCH VỤ BẢO HÀNH SẢN PHẨM/ WARRANTY SERVICES
1. Điều khiếu nại bảo hành/ Conditions of warranty
Sản phẩm (bao bao gồm thành phầm là kim cương tặng kèm cặp đem thương hiệu LG và thành phầm trưng bày) được gật đầu đồng ý bh Lúc thỏa mãn nhu cầu những ĐK bên dưới đây/ A product (including LG-branded promotion gifts & product for display) shall be accepted a warranty only in case it meets all following conditions:
- Sản phẩm được tạo ra, gia công, thi công ráp, nhập vào tự Công ty LG Electronics và được phân phối bên trên thị ngôi trường VN tự LG Electronics hoặc những ngôi nhà phân phối chủ yếu thức/ Product is produced, done outwork, assembled, imported by LG Electronics and distributed in Vietnam market by LG Electronics or its wholesalers.
- Sản phẩm còn nhập thời hạn bh theo gót những quy toan về thời hạn bảo hành/ Product is within warranty period in accordance with warranty period regulations.
- Tên model bên trên phiếu bh, hóa đơn mua sắm và chọn lựa (hóa đơn GTGT của Sở Tài chính), khối hệ thống bh năng lượng điện tử trùng khớp với thương hiệu model bên trên sản phẩm/ Model name on Warranty thẻ, Purchase invoice (VAT Invoice of the Ministry of Finance), Smart Warranty (SW) system must be coincident with this one on the product.
- Sản phẩm gặp gỡ trục trặc tự lỗi ở trong nhà sản xuất/ Defect on product caused by mistake of producer.
- Sản phẩm, nhãn thành phầm, loại thành phầm, số máy cần còn nguyên vẹn dạng/ Product including label, model number, serial number needed to tát be original.
- Sản phẩm ko nằm trong group Từ chối bh quy toan bên trên Mục 2. Từ chối bh bên dưới đây/ Product is not in scope of Rejection of Warranty that stipulated in Item 2 as below.
2. Từ chối bảo hành/ Rejection of Warranty
Sản phẩm bị kể từ chối bh nếu như vi phạm một trong số ĐK bên dưới đây:
A product, which violates one of below conditions, will be rejected from warranty:
- Hư hỏng phát sinh tự những nguyên vẹn nhân khách hàng quan tiền như thiên tai (lũ lụt/sét tiến công,…), hỏa hoán vị, han gỉ sét, với vệt mốc, bị bào mòn, lão hóa tự hóa hóa học, vận đem, côn trùng nhỏ, động vật hoang dã đột nhập nhập,…/ Product is damaged as a result of natural disaster or acts of God, e.g. fire, flood, lightning, musty, eroded or oxidized by chemical, transportation, insect or animal income,...
- Sử dụng sai năng lượng điện áp chỉ định/ Wrong voltage was applied to tát product which are not followed by instruction stipulated in the owner’s manual supplied by LG Electronics Vietnam.
- Sản phẩm được bịa điểm lớp bụi không sạch, không khô ráo, bị hóa học lỏng hoặc nước nhập, bị ngấm nước (Ví dụ: với tinh chỉnh mưu trí tạo ra kể từ 2022, tín hiệu của nước nhập là giấy tờ quỳ phía bên trong tinh chỉnh được màu sắc đỏ)/ Product was installed/ placed at dusty, humid position, product is defected by liquid or water inflow (Ex: for the magic remote produced from 2022, the sign of water inflow is purple litmus paper inside the magic remote changed to tát red).
- Hư hỏng phát sinh tự lỗi người tiêu dùng hoặc tự tác dụng sức nóng, tác dụng phía bên ngoài như: rơi, biến tấu, vỡ,…/ Defect caused by End User’s mistake or outside impact, temperature impact: dropped, deformed, broken,…
- Sử dụng, lắp ráp, gia hạn ko đích thị chỉ dẫn tất nhiên sản phẩm/ Defect caused by wrong using, installation, maintenance.
- Sản phẩm đã biết thành can thiệp, sửa chữa thay thế tự cá thể hoặc tổ chức triển khai ko được ủy quyền tự LG Electronics/ The product is modified, repaired by individuals or organizations not authorized by LG Electronics.
- Sản phẩm quá hạn bảo hành/ Product is out of warranty period.
- Sản phẩm ko tự LG Electronics tạo ra, gia công, thi công ráp và ko được phân phối bên trên thị ngôi trường VN tự LG Electronics hoặc những ngôi nhà phân phối đầu tiên của Công ty/ Product is neither produced, done outwork, assembled, nor imported by LG Electronics and not distributed in Vietnam market by LG Electronics or its wholesalers.
- Hàng khuyến mại (không cần là thành phầm tự LG sản xuất)/ Promotion gifts (not LG’s brand).
- Không vận dụng quyết sách bh Máy giặt gia dụng dùng nhập những hoạt động và sinh hoạt sale thương nghiệp đặc trưng (cửa mặt hàng giặt là, hotel,...) hoặc hỏng hư phát sinh tự dùng những hóa hóa học tẩy rửa/ Residential Washing Machine warranty policy has not been applied in specific commerce/ business purpose case (hotel, laundry cửa hàng,...) or defected cause of chemical cleaner using.
THỜI HẠN BẢO HÀNH SẢN PHẨM/ WARRANTY PERIOD
Công ty LG vận dụng cơ chế BH năng lượng điện tử. Theo ê, thành phầm sẽ tiến hành kích hoạt bh năng lượng điện tử ngay lập tức sau khoản thời gian được chào bán cho tới Quý quý khách hàng. Quý khách hàng vui vẻ lòng đòi hỏi điểm chào bán (đại lý, cửa ngõ hàng) kích hoạt bh năng lượng điện tử và hoàn toàn có thể đánh giá thời hạn bh trải qua số IMEI/Serial của thành phầm bên trên đây
LG Electronics applies Electronic warranty (Smart Warranty). Whereby, the product will be activated its electronic warranty right after being sold to tát Customer. Please ask the dealer/store to tát activate the electronic warranty and customer can kiểm tra the warranty period by product’s IMEI/Serial number here.
1. Thời hạn bh mang đến Sản phẩm mới/ Warranty period for New product
Áp dụng cho những thành phầm với ngày mua sắm hợp thức từ thời điểm ngày 24/2/2023/ Apply for products with valid purchase date from 24-Feb-2023.
1-1. Thời hạn bh tính kể từ Ngày mua/ Warranty period from Purchase date
*Thời hạn bh của thành phầm tính kể từ Ngày mua sắm của Khách mặt hàng tuy nhiên không thật thời hạn bh tính kể từ Ngày tạo ra theo gót bảng bên dưới đây/ The warranty period is counted from End-User's Purchase date but not over the warranty period from Manufacture date as below table:
No | Sản phẩm/ Product | Thời hạn bh tính kể từ Ngày mua/ Warranty period from Purchase date |
---|---|---|
SẢN PHẨM/Product | ||
1 | Tivi/ Television |
24 tháng/months |
2 | Màn hình máy vi tính, Màn hình không ngừng mở rộng của dòng sản phẩm tính xách tay/ Monitor, Gram view |
24 tháng/months |
3 | Màn hình hắn tế Medical Monitor |
36 tháng/months |
4 | Màn hình thường xuyên dụng Signage, Commercial TV |
36 tháng/months |
5 | Màn hình nhiều phương tiện đi lại Stand by Me display |
24 tháng/months |
6 | Máy giặt, máy sấy/ Washing machine, Dryer |
24 tháng/months |
7 | Tủ lạnh/ Refrigerator |
24 tháng/months |
8 | Điều hòa gia dụng treo tường/ Residential Wall-mounted Air conditioner (RAC) |
24 tháng/months |
9 | Điều hòa gia dụng/ thương nghiệp khác/ Other Air conditioner except RAC |
12 tháng/months |
10 | Lò vi sóng/ Microwave oven |
12 tháng/months |
11 | Máy bú mớm bụi/ Vacuum cleaner |
12 tháng/months |
12 | Máy thanh lọc ko khí/ Air purifier |
12 tháng/months |
13 | Máy chiếu/ Projector |
12 tháng/months |
14 | Máy tính xách tay/ Laptop |
12 tháng/months |
15 | Đầu DVD, Dàn tiếng động, Loa thanh, Loa kéo DVD player, trang chủ theater, Sound bar, Trolley speaker |
12 tháng/months |
16 |
Điện thoại, Thiết bị địa hình, Loa Bluetooth không dây, Tai nghe ko thừng Mobile phone; Portable equipment; Bluetooth không dây speaker; Bluetooth không dây Headset/Earbuds |
12 tháng/months |
17 | Tủ che chở ăn mặc quần áo thông minh/ Styler |
12 tháng/months |
18 | Thiết bị che chở domain authority bên trên nhà/ Beauty product (Pra.L) |
12 tháng/months |
19 | Khẩu trang thanh lọc khí LG Puricare & Hộp đựng khẩu trang chống bụi thanh lọc khí (Wearable Air Purifier (Air Mask body) & Mask Case) |
12 tháng/months |
20 | Bộ quy đổi X-quang số hóa DxD+ Aws |
36 tháng/months |
21 | Đầu vạc nội dung Set-top box |
24 tháng/months |
PHỤ KIỆN ĐI KÈM SẢN PHẨM MỚI/ Accessory of new products | ||
1 | Pin, cỗ sạc, phụ khiếu nại (trừ tinh chỉnh Tivi)/ Battery, Charger, Accessories (except TV remote) |
12 tháng/months |
2 | Điều khiển tất nhiên Tivi/ TV remote (TV's accessory) |
12 tháng/months |
3 | Pin của Màn hình nhiều phương tiện đi lại Battery of Stand by Me display |
6 tháng/months |
1-2. Thời hạn bh tính kể từ Ngày sản xuất/ Warranty period from Manufacture date
*Thời hạn bh của thành phầm tính kể từ Ngày mua sắm của Khách mặt hàng tuy nhiên không thật thời hạn bh tính kể từ Ngày tạo ra theo gót bảng bên dưới đây/ The warranty period is counted from End-User's Purchase date but not over the warranty period from Manufacture date as below table:
No | Sản phẩm/ Product | Nếu với ngày kích hoạt SW * hoặc với hóa đơn mua sắm hàng/ In case SW activated * or valid invoice | Nếu ko kích hoạt SW và không tồn tại hóa đơn mua sắm hàng/ Without SW activated and no invoice |
---|---|---|---|
SẢN PHẨM/Product | |||
1 | Tivi/ Television |
48 tháng/months | 30 tháng/months |
2 | Màn hình máy vi tính, Màn hình không ngừng mở rộng của dòng sản phẩm tính xách tay/ Monitor, Gram view |
48 tháng/months | 30 tháng/months |
3 | Màn hình hắn tế Medical Monitor |
48 tháng/months (i) | 39 tháng/months (i) |
4 | Màn hình thường xuyên dụng Signage, Commercial TV |
48 tháng/months | 39 tháng/months |
5 | Màn hình nhiều phương tiện đi lại Stand by Me display |
48 tháng/months | 30 tháng/months |
6 | Máy giặt, máy sấy/ Washing machine, Dryer |
48 tháng/months | 30 tháng/months |
7 | Tủ lạnh/ Refrigerator |
48 tháng/months | 30 tháng/months |
8 | Điều hòa gia dụng treo tường/ Residential Wall-mounted Air conditioner (RAC) |
48 tháng/months (ii) | 30 tháng/months (ii) |
9 | Điều hòa gia dụng/ thương nghiệp khác/ Other Air conditioner except RAC |
36 tháng/months | 18 tháng/months |
10 | Lò vi sóng/ Microwave oven |
36 tháng/months | 18 tháng/months |
11 | Máy bú mớm bụi/ Vacuum cleaner |
36 tháng/months | 18 tháng/months |
12 | Máy thanh lọc ko khí/ Air purifier |
36 tháng/months | 18 tháng/months |
13 | Máy chiếu/ Projector |
36 tháng/months | 18 tháng/months |
14 | Máy tính xách tay/ Laptop |
36 tháng/months | 18 tháng/months |
15 | Đầu DVD, Dàn tiếng động, Loa thanh, Loa kéo DVD player, trang chủ theater, Sound bar, Trolley speaker |
36 tháng/months | 18 tháng/months |
16 |
Điện thoại, Thiết bị địa hình, Loa Bluetooth không dây, Tai nghe ko thừng Mobile phone; Portable equipment; Bluetooth không dây speaker; Bluetooth không dây Headset/Earbuds |
36 tháng/months | 18 tháng/months |
17 | Tủ che chở ăn mặc quần áo thông minh/ Styler |
36 tháng/months | 18 tháng/months |
18 | Thiết bị che chở domain authority bên trên nhà/ Beauty product (Pra.L) |
36 tháng/months | 18 tháng/months |
19 | Khẩu trang thanh lọc khí LG Puricare & Hộp đựng khẩu trang chống bụi thanh lọc khí (Wearable Air Purifier (Air Mask body) & Mask Case) |
36 tháng/months | 18 tháng/months |
20 | Bộ quy đổi X-quang số hóa DxD+ Aws |
48 tháng/months | 39 tháng/months |
21 | Đầu vạc nội dung Set-top box |
48 tháng/months | 30 tháng/months |
PHỤ KIỆN ĐI KÈM SẢN PHẨM MỚI/ Accessory of new products | |||
1 | Pin, cỗ sạc, phụ khiếu nại (trừ tinh chỉnh Tivi)/ Battery, Charger, Accessories (except TV remote) |
- | 12 tháng/months |
2 | Điều khiển tất nhiên Tivi/ TV remote (TV's accessory) |
24 tháng/months (iii) | 15 tháng/months |
3 | KPin của Màn hình nhiều phương tiện đi lại Battery of Stand by Me display |
- | 6 tháng/months |
(*) Lệnh kích hoạt SW cần hợp thức./ SW activation must be valid
STT/ No | Sản phẩm/ Product | Thời hạn bh tính kể từ Ngày mua/ Warranty period from Purchase date |
Thời hạn tính kể từ Ngày sản xuất/ Warranty period from Manufacture date |
||
---|---|---|---|---|---|
Nếu với ngày kích hoạt SW (*) hoặc với hóa đơn mua sắm hàng/ In case SW activated (*) or valid invoice |
Nếu ko kích hoạt SW và không tồn tại hóa đơn mua sắm hàng/ Without SW activated and no invoice |
||||
SẢN PHẨM/Product | |||||
1 | Tivi/ Television |
24 tháng/months | NHƯNG KHÔNG QUÁ/ BUT NOT OVER |
48 tháng/months | 30 tháng/months |
2 | Màn hình máy vi tính, Màn hình không ngừng mở rộng của dòng sản phẩm tính xách tay/ Monitor, Gram view |
24 tháng/months | 48 tháng/months | 30 tháng/months | |
3 | Màn hình hắn tế Medical Monitor |
36 tháng/months (i) | 48 tháng/months (i) | 39 tháng/months (i) | |
4 | Màn hình thường xuyên dụng Signage, Commercial TV |
36 tháng/months | 48 tháng/months | 39 tháng/months | |
5 | Màn hình nhiều phương tiện đi lại Stand by Me display |
24 tháng/months | 48 tháng/months | 30 tháng/months | |
6 | Máy giặt, máy sấy/ Washing machine, Dryer |
24 tháng/months | 48 tháng/months | 30 tháng/months | |
7 | Tủ lạnh/ Refrigerator |
24 tháng/months | 48 tháng/months | 30 tháng/months | |
8 | Điều hòa gia dụng treo tường/ Residential Wall-mounted Air conditioner (RAC) |
24 tháng/months | 48 tháng/months (ii) | 30 tháng/months (ii) | |
9 | Điều hòa gia dụng/ thương nghiệp khác/ Other Air conditioner except RAC |
12 tháng/months | 36 tháng/months | 18 tháng/months | |
10 | Lò vi sóng/ Microwave oven |
12 tháng/months | 36 tháng/months | 18 tháng/months | |
11 | Máy bú mớm bụi/ Vacuum cleaner |
12 tháng/months | 36 tháng/months | 18 tháng/months | |
12 | Máy thanh lọc ko khí/ Air purifier |
12 tháng/months | 36 tháng/months | 18 tháng/months | |
13 | Máy chiếu/ Projector |
12 tháng/months | 36 tháng/months | 18 tháng/months | |
14 | Máy tính xách tay/ Laptop |
12 tháng/months | 36 tháng/months | 18 tháng/months | |
15 | Đầu DVD, Dàn tiếng động, Loa thanh, Loa kéo/ DVD player, trang chủ theater, Sound bar, Trolley speaker |
12 tháng/months | 36 tháng/months | 18 tháng/months | |
16 |
Điện thoại, Thiết bị địa hình, Loa Bluetooth không dây, Tai nghe ko thừng Mobile phone; Portable equipment; Bluetooth không dây speaker; Bluetooth không dây Headset/Earbuds |
12 tháng/months | 36 tháng/months | 18 tháng/months | |
17 | Tủ che chở ăn mặc quần áo thông minh/ Styler |
12 tháng/months | 36 tháng/months | 18 tháng/months | |
18 | Thiết bị che chở domain authority bên trên nhà/ Beauty product (Pra.L) |
12 tháng/months | 36 tháng/months | 18 tháng/months | |
19 | Khẩu trang thanh lọc khí (phần thân) & Hộp đựng khẩu trang chống bụi thanh lọc khí (Wearable Air Purifier (Air Mask body) & Mask Case) |
12 tháng/months | 36 tháng/months | 18 tháng/months | |
20 | Bộ quy đổi X-quang số hóa DxD+ Aws |
36 tháng/months | 48 tháng/months | 39 tháng/months | |
21 | Đầu vạc nội dung Set-top box |
24 tháng/months | 48 tháng/months | 30 tháng/months | |
PHỤ KIỆN ĐI KÈM SẢN PHẨM MỚI/ Accessory of new products | |||||
1 | Pin, cỗ sạc, phụ khiếu nại (trừ tinh chỉnh Tivi)/ Battery, Charger, Accessories (except TV remote) |
12 tháng/months | NHƯNG KHÔNG QUÁ/ BUT NOT OVER |
- | 12 tháng/months |
2 | Điều khiển tất nhiên Tivi/ TV remote (TV's accessory) |
12 tháng/months | 24 tháng/months (iii) | 15 tháng/months | |
3 | Pin của Màn hình nhiều phương tiện đi lại Battery of Stand by Me display |
6 tháng/months | - | 6 tháng/months |
(*) Lệnh kích hoạt SW cần hợp thức./ SW activation must be valid
Lưu ý / Remark:
- Thời hạn bh được xem kể từ Ngày mua sắm của quý khách hàng ghi bên trên phiếu bảo hành/ hóa đơn mua sắm và chọn lựa tuy nhiên ko vượt lên trên vượt thời hạn bh tính kể từ Ngày tạo ra quy toan bên trên Phần 1 - Thời hạn bh mang đến thành phầm mới nhất, vận dụng theo gót ĐK này cho tới trước. Đối với những thành phầm được vận dụng khối hệ thống BH Thông minh (SW), Ngày mua sắm được hiểu là ngày kích hoạt bh bên trên hệ thống/ Warranty period is counted from End-User’s Purchase date in warranty card/purchasing invoice but not over the warranty period from Manufacture date that stipulated at Section 1 - Warranty period for New product, applied based on which condition will come first. In case of Smart Warranty applied, Purchase date is understood as activated date in the system.
-
Trường phù hợp Ngày mua sắm ghi nhận bên trên khối hệ thống SW không giống với Ngày mua sắm bên trên hóa đơn mua sắm hàng:
□ Nếu chênh chếch thân thích ngày mua sắm ghi nhận bên trên khối hệ thống SW và hóa đơn mua sắm và chọn lựa ≤30 ngày: Ngày mua sắm ghi nhận sau được vận dụng nhằm tính thời hạn bh.
□ Nếu chênh chếch thân thích ngày mua sắm ghi nhận bên trên khối hệ thống SW và hóa đơn mua sắm và chọn lựa >30 ngày: Ngày mua sắm ghi nhận trước được vận dụng nhằm tính thời hạn bh.
In case the Purchase date recorded on SW system is different from this one on Purchase invoice:
□ If the gap between the Purchase date recorded on SW system & this one on Purchase invoice is ≤30 days: the later Purchase date will be used for warranty period calculation.
□ If the gap between the Purchase date recorded on SW system & this one on Purchase invoice is >30 days: the earlier Purchase date will be used for warranty period calculation. - Trường phù hợp không tồn tại Hóa đơn và ko kích hoạt SW, Ngày tạo ra của thành phầm được ghi nhận bên trên thành phầm và/hoặc bên trên Hệ thống của Công ty LG sẽ tiến hành dùng để làm hạ tầng tính thời hạn bh. (Nếu chỉ mất vấn đề về Tháng tạo ra thì Ngày tạo ra sẽ tiến hành tính kể từ Ngày ở đầu cuối của Tháng tạo ra được ghi nhận)/ In case of unavailable Purchase invoice & SW not activated, the Manufacture date on product and/or on LG system will be used as the basis of warranty period calculation. (If only Manufacture month is available, the Manufacture date will be the last date of recorded manufacture month).
- Trường phù hợp thành phầm chỉ mất vấn đề kích hoạt SW tuy nhiên ngày kích hoạt ko phù phù hợp với thực tiễn dùng thì được nhìn nhận như tình huống thành phầm ko kích hoạt SW và không tồn tại hóa đơn mua sắm và chọn lựa./ In case only product’s SW information is available but activated date is not suitable in actual using, this product will be considered as no SW activated and no invoice.
- Phạm vi bh hoàn toàn có thể với những khác lạ quy toan tự những luật pháp đặc biệt quan trọng được ghi rõ rệt bên trên phiếu bảo hành; phù hợp đồng; sách chỉ dẫn dùng kèm cặp sản phẩm; bên trên thành phầm cụ thể/ Warranty scope might be limited by special conditions stipulated by company on specific warranty card; contract; manual or product.
- (i) Ngoài quyết sách bh chi chuẩn chỉnh, những model Màn hình hắn tế sau sẽ tiến hành vận dụng bh 60 mon tính kể từ Ngày mua: 21HQ513D-B, 31HN713D-B, 31HN713D-BA, 31HN713D, 32HL512D-B, 32HL512D-BA, 32HL512D./ In addition to tát the standard warranty policy, the Medical monitor will be applied 60 months warranty for below Models: 21HQ513D-B, 31HN713D-B, 31HN713D-BA, 31HN713D, 32HL512D-B, 32HL512D-BA, 32HL512D.
- (ii) Ngày tạo ra của Điều hòa gia dụng treo tường (RAC) là Ngày tạo ra của Dàn lạnh/ The Manufacture date of Residential Wall-mounted Air conditioner – RAC is Manufacture date of In-Door Unit.
- Trong tình huống Dàn rét của Điều hòa vẫn tồn tại nhập thời hạn bh, Dàn rét đã mất hạn bh, thành phầm được xem vẫn tồn tại nhập thời hạn bh. / In case the In-Door Unit is in warranty period and Out-Door Unit is out of warranty, the product will be in warranty period.
- Trong tình huống Dàn rét của Điều hòa đã mất hạn bh, Dàn rét vẫn tồn tại nhập thời hạn bh, thành phầm được xem quá hạn bh. / In case the In-Door Unit is out of warranty and Out-Door Unit is in warranty period, product will be out of warranty.
- (iii) Thời hạn bh của Điều khiển tất nhiên Tivi là 12 mon tính kể từ Ngày mua sắm Tivi tuy nhiên không thật 24 mon tính kể từ Ngày tạo ra Điều khiển nếu như với Ngày kích hoạt SW hoặc với hóa đơn mua sắm và chọn lựa hợp thức. Trong tình huống Tivi ko kích hoạt SW hoặc không tồn tại hóa đơn mua sắm và chọn lựa, thời hạn bh của Điều khiển là 15 mon tính kể từ Ngày tạo ra Điều khiển. Điều khiển chào bán tách được nhìn nhận như Linh khiếu nại thay cho thế Lúc tính thời hạn bh./ The warranty period of TV remote (TV’s accessory) is 12 months from Purchase date of TV but not over 24 months from Manufacture date of TV remote in case SW is activated or valid invoice. In case the TV is not activated SW or no invoice, the warranty period of TV remote is 15 months from Manufacture date of TV remote. Remotes sold separately are considered as spare parts when calculating warranty periods.
- Bảo hành 6 mon Tính từ lúc ngày mua sắm theo gót thành phầm mang đến pin của screen nhiều phương tiện/ 6 months warranty from Purchase date of product for battery of Stand by Me display.
- Bảo hành 10 năm Tính từ lúc ngày mua sắm mang đến mô tơ đường dẫn động thẳng của dòng sản phẩm giặt/ 10 years warranty from Purchase date applied for Washing machine DD motor.
- Bảo hành 10 năm Tính từ lúc ngày mua sắm mang đến máy nén của tủ rét (áp dụng từ thời điểm ngày 01/04/2013)/ 10 years warranty from Purchase date applied for Refrigerator compressor (valid from 1st Apr, 2013)
- Bảo hành 10 năm Tính từ lúc ngày mua sắm mang đến máy nén của điều tiết gia dụng treo tường inverter (áp dụng từ thời điểm ngày 01/06/2015)/ 10 years warranty since purchasing date applied for RAC inverter compressor (valid from 1st Jun, 2015)
- Bảo hành 10 năm Tính từ lúc ngày mua sắm mang đến máy nén inverter của Tủ che chở ăn mặc quần áo mưu trí./ 10 years warranty from Purchase date applied for Styler inverter compressor.
- Bảo hành 10 năm Tính từ lúc ngày mua sắm mang đến mô tơ mưu trí inverter của dòng sản phẩm giặt (áp dụng từ thời điểm ngày 01/06/2017/ 10 years warranty from Purchase date applied for Washing machine smart inverter motor (valid from Jun, 1st 2017).
- Bảo hành 10 năm Tính từ lúc ngày mua sắm mang đến mô tơ của Máy thanh lọc ko khí/ 10 years warranty from Purchase date applied for motor of Air Purifier.
- Bảo hành 10 năm Tính từ lúc ngày mua sắm mang đến máy nén của Máy sấy ăn mặc quần áo Heat Pump/ 10 years warranty from Purchase date applied for compressor of Heat Pump Dryer.
- Bảo hành 10 năm Tính từ lúc ngày mua sắm mang đến mô tơ inverter của Máy bú mớm bụi/ 10 years warranty from Purchase date applied for smart inverter motor of Vacuum Cleaner.
- Màn hình chuyên được sự dụng OLED nên sử dụng mang đến nội dung động, ko sử dụng mang đến nội dung tĩnh như hình họa cố định và thắt chặt hoặc logo... Thời lừa lọc hiển thị nội dung tĩnh tránh việc vượt lên trên vượt 18 giờ so với model 55 inch và 12 giờ so với model 65 inch/ OLED Signage applied for moving picture only, not for static image. Display time or static image not exceeded 18 hours for model of 55 inch & 12 hours for model of 65 inch.
- Bảo hành 15 năm Tính từ lúc ngày chuyển nhượng bàn giao mang đến Tấm pin tích điện mặt mày trời loại Mono/ 15 years warranty from Date of delivery for Mono model of Solar panel.
- Bảo hành 25 năm Tính từ lúc ngày chuyển nhượng bàn giao mang đến Tấm pin tích điện mặt mày trời loại Neon/ 25 years warranty from Date of delivery for Neon model of Solar panel.
2. Thời hạn bh mang đến Sản phẩm thay đổi mới/ Warranty period for Swap product
Xem thêm: cach doi hinh nen may tinh
Sản phẩm thay đổi là những thành phầm được Phòng BH LG xác nhận thay đổi mang đến Khách mặt hàng với điều kiện/ Swap products are products which are confirmed the replacement for customer by LG CS Dept. with conditions:
- (1) Sản phẩm bị lỗi/ hỏng là thành phầm đích thị của LG/ Product which is occurred error/ damage is authentic product of LG.
- (2) Sản phẩm nằm trong 1 trong các 2 tình huống sau/ Product belongs to tát 1 in 2 cases as below:
- Trường phù hợp 1: Sản phẩm đầy đủ ĐK bh không tính phí (Trong bh – IW) theo gót Quy toan của LG tuy nhiên Khách mặt hàng và LG thỏa thuận hợp tác thay đổi quý phái thành phầm mới nhất. / Case 1: Product has enough conditions for free-of-charge warranty (In warranty – IW) in accordance with LG regulations; but Customer and LG agree to tát replace to tát a new product.
- Trường phù hợp 2: Sản phẩm ko đầy đủ ĐK bh không tính phí (Ngoài bh – OOW) theo gót Quy toan của LG và Khách mặt hàng cần trả ngân sách theo gót thỏa thuận hợp tác với LG mang đến việc thay đổi quý phái thành phầm mới mẻ này./ Case 2: Product has not enough condition for free-of-charge warranty (Out of warranty – OOW) in accordance with LG regulations; and Customer has to tát charge replacement fee for this product following the agreement with LG.
2.1 Thời hạn bh mang đến thành phầm thay đổi nhập bảo hành/ Warranty period for IW
- Tại thời khắc thay đổi, thời hạn bh sót lại của thành phầm cũ kể từ sáu (06) mon trở lên trên thì thời hạn bh của thành phầm thay đổi sẽ tiến hành tính tự thời hạn sót lại của thành phầm cũ/ At SWAP time, if remaining warranty period of the old product is from six (06) months upwards, the warranty period of this new product will be calculated equally to tát the remaining warranty period of old product.
- Tại thời khắc thay đổi nhưng mà thời hạn bh sót lại của thành phầm cũ bên dưới sáu (06) mon thì thời hạn bh của thành phầm thay đổi sẽ tiến hành tính là sáu (06) tháng/ At SWAP time, if remaining warranty period of the old product is less phàn nàn six (06) months, the warranty period of this new product will be six (06) months.
2.2 Thời hạn bh mang đến thành phầm thay đổi ngoài bảo hành/ Warranty period for OOW Swap product
Thời hạn bh mang đến Sản phẩm thay đổi ngoài bh được xem kể từ Ngày thay đổi mặt hàng của thành phầm được ghi nhận bên trên khối hệ thống BH Thông minh LG (S-Warranty); vận dụng theo gót thời hạn tính kể từ Ngày mua sắm của thành phầm mới nhất (Ngày mua sắm thành phầm vừa được hiểu là Ngày thay đổi thành phầm nhập tình huống này)./ Warranty period for OOW Swap product is calculated from Swap date recorded on S-warranty system; applied following the warranty period from Purchase date of new product (Purchase date means Swap date in this case).
3. Thời hạn bh mang đến Linh khiếu nại thay cho thế hoặc phụ khiếu nại mua sắm rời/ Warranty period for spare part replaced or accessory sold separately
Linh khiếu nại thay cho thế nhập thời hạn bh thành phầm được vận dụng như sau/ The warranty period of spare part replaced in warranty period will be applied as below:
- Trường phù hợp 1: Tại thời khắc sửa chữa thay thế thay cho thế nhưng mà thời hạn bh sót lại của thành phầm kể từ rộng lớn 04 mon thì linh phụ kiện thay cho thế sẽ tiến hành bh theo gót thời hạn sót lại của sản phẩm/ At replacement time, the remaining warranty period of product is from 4 months & more, the warranty period of this spare part replaced will be calculated same time with product.
- Trường phù hợp 2: Tại thời khắc sửa chữa thay thế thay cho thế nhưng mà thời hạn bh sót lại của thành phầm thấp hơn 04 mon thì linh phụ kiện thay cho thế sẽ tiến hành bh là tứ (04) mon, thời hạn này vận dụng mang đến toàn bộ những lượt thay cho linh kiện/ At replacement time, the remaining warranty period of product is less phàn nàn 04 months, the warranty period of this spare part replaced will be calculated four (04) months. This warranty period will be applied for all replacement time.
Linh khiếu nại thay cho thế ngoài thời hạn bh thành phầm hoặc phụ khiếu nại mua sắm tách được vận dụng bh 4 mon từ thời điểm ngày thay cho linh phụ kiện hoặc ngày mua sắm phụ khiếu nại./ The warranty period of spare part replaced out of warranty period or accessory sold separately will be 4 months from replacement time or Purchase date of accessory.
CÁC DỊCH VỤ BẢO HÀNH CƠ BẢN/ STANDARD WARRANTY SERVICES
1. Thương Mại & Dịch Vụ tương hỗ kể từ xa/ Remote supporting service
Để nhận sự trợ canh ty kể từ xa xăm, quý khách hàng gọi năng lượng điện cho tới Trung tâm tin tức Khách mặt hàng (CIC) theo gót vấn đề sau đây / To request remote supporting service, customer is recommended to tát đường dây nóng to tát Customer Information Center below:
Trung Tâm Thông Tin Khách Hàng / Customer Information Center
18001503 (Miễn phí cước gọi/Toll free)
Hotline mang đến Khách mặt hàng nước ngoài: 0901.351.351 hoặc 0374.000.555
(Nhánh 1: Tổng đài giờ đồng hồ Nước Hàn và Nhánh 2: Tổng đài giờ đồng hồ Anh)
Các cty tương hỗ bên trên Trung tâm tin tức Khách hàng/ Support services in CIC:
- Hướng dẫn dùng thành phầm, chỉ dẫn xử lý trường hợp hi hữu, phân tích và lý giải tác dụng sản phẩm/ Supply product explanation, troubleshooting guide, using guide.
- Tiếp nhận đòi hỏi bh, báo sửa chữa/ Receive SVC claim.
- Cung cung cấp vấn đề tương quan cho tới bh, vấn đề thành phầm, khuyến mại…/ Supply information regarding warranty, LG product, promotion…
- Trợ canh ty trải qua trình tinh chỉnh kể từ xa xăm với những thành phầm với tương hỗ tác dụng này/ Direct tư vấn by Remote SVC (for product that remote SVC function is available).
- Hướng dẫn setup, upgrade phần mềm/ Functioning, software update guide.
- Giải đáp vướng mắc của người tiêu dùng qua loa thư năng lượng điện tử hoặc Chat trực tuyến/ Consult via Email/Chat.
2. Dịch vụ bh bên trên nhà/ In-home services
Để đòi hỏi cty bh tận nhà, quý khách hàng tương tác Trung tâm tin tức Khách mặt hàng 18001503 nhằm lên lịch hứa. Kỹ thuật viên được ủy quyền của LG tiếp tục liên hệ với quý khách hàng và tổ chức việc sửa chữa thay thế bên trên vị trí tự quý khách hàng yêu thương cầu/ To request in-home service, customer đường dây nóng to tát Customer Information Center. LG authorized technician will visit customer’s place for repairing.
Dịch vụ bh, sửa chữa thay thế tận nhà được vận dụng mang đến những loại thành phầm sau đây / In-home service applied for following product:
- OLED/ NanoCell/ UHD/ Full HD/ AlSmart/ 8K/ LED, Projection TV kể từ 32inch trở lên/ OLED/NanoCell/UHD/ Full HD/ AlSmart/ 8K/ LED, Projection TV 32inch and over;
- Màn hình hắn tế/ Medical Monitor;
- Màn hình nhiều phương tiện/ Stand by Me display;
- Màn hình PC thời thượng kể từ 24inch trở lên/ Monitor 24inch and over;
- Máy giặt, Máy sấy những loại/ Washing machine/ Laundry Dryer (all types);
- Tủ rét dung tích kể từ 70 lít trở lên/ Refrigerator 70 liters and over;
- Điều hòa sức nóng độ/ Air conditioner;
- Máy thanh lọc ko khí/ Air purifier;
- Tủ che chở ăn mặc quần áo thông minh/ Styler;
- Thiết bị đo thân thích sức nóng kể từ xa/ Thermal sensing terminal;
- Dàn tiếng động, loa thanh và loa kéo (Home theater, Sound bar & Trolley Speaker);
- Laptop/PC Gram (áp dụng với điều kiện: Trong bh và bên trên 06 trở nên phố: Hà Thành, TP Hải Phòng, TP Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai và TP. Sài Gòn theo gót list bên dưới đây/ With conditions: Applied for in warranty only & in 06 cities: Ha Noi, Hai Phong, Da Nang, Can Tho, Dong Nai and Ho Chi Minh City as below table.)
# | Trung tâm bảo hành/ Service center | Thành phố/ City | Địa chỉ/ Address |
---|---|---|---|
1 | Trung tâm bh LG HN Lê Văn Lương | Hà Nội | Số 27, Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận TX Thanh Xuân, Hà Nội |
2 | Trung tâm bh LG HN Đàm Quang Trung | Hà Nội | Tầng 1, Tòa ngôi nhà Phúc Đồng, Đường Đàm Quang Trung, Phường Phúc Đồng, Quận Long Biên, Hà Nội |
3 | Trung tâm bh LG Hải Phòng | Hải Phòng | Số 1, Lô 15B, Lê Hồng Phong, Hải An, Hải Phòng |
4 | Trung tâm bh LG Đà Nẵng | Đà Nẵng | Lô A-156, Đường 30/4, Phường Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng |
5 | Trung tâm bh LG Cần Thơ | Cần Thơ | Số 28,33, Phạm Ngọc Thạch, Phường Cái Khế, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ |
6 | Trung tâm bh LG Đồng Nai | Đồng Nai | Số 70, Đường N1, KP.7, Phường. Thống Nhất, TP. Biên Hoà, Đồng Nai |
7 | Trung tâm bh LG Hồ Chí Minh Sương Nguyệt Ánh | Hồ Chí Minh | Số 55, Sương Nguyệt Ánh, Phường Ga Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh |
8 | Trung tâm bh LG Hồ Chí Minh Phan Văn Trị | Hồ Chí Minh | Số 18C, Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh |
Với những thành phầm vận dụng sửa chữa thay thế tận nhà (In-Home), nhập tình huống quý khách hàng mang tới Cửa hàng/Đại lý, Cửa mặt hàng, Đại lý cần thiết cung ứng vấn đề Khách mặt hàng khá đầy đủ và đúng đắn (tên quý khách hàng, vị trí, số điện thoại thông minh, triệu chứng kể từ mua sắm và chọn lựa hoặc phiếu bh (nếu có)/ For products that applied In-Home service, in case customer brings to tát Shop/Dealer, that Shop/Dealer need to tát provide full & exact customer information (customer’s name, address, Tel no., POP or warranty thẻ (if any)).
3. Dịch vụ bh bên trên Trung tâm chỉ bảo hành/ Carry-in service
Để bh bên trên Trung tâm BH, quý khách hàng hoàn toàn có thể tương tác Trung tâm tin tức Khách mặt hàng 18001503 và để được chỉ dẫn hoặc thẳng đem thành phầm cho tới những Trung tâm BH của LG Electronics cùng theo với phiếu bh và/hoặc triệu chứng kể từ mua sắm hàng/ To get carry-in service, customer is requested to tát đường dây nóng to tát Customer Information Center 18001503 or bring their product to tát LG Electronics service centers. Warranty thẻ and/or POP is required.
Xem thêm: hình nền 3d cho máy tính
Dịch vụ bh bên trên Trung tâm BH được vận dụng cho những loại thành phầm bên dưới đây/ Carry-in service applied for the following product types:
- TV LCD bên dưới 32inch/ LCD TV smaller phàn nàn 32inch;
- Tủ rét bên dưới 70 lít/ Refrigerator smaller phàn nàn 70 liters;
- Màn hình không ngừng mở rộng của dòng sản phẩm tính xách tay/Gram view
- Máy chiếu/ Projector;
- Lò vi sóng gia dụng, Máy bú mớm bụi/ Residental Microwave oven, vacuum cleaner;
- Điện thoại di động/ Mobile phone;
- Tai nghe ko dây/ Bluetooth không dây Headset and Earbuds;
- Loa địa hình Bluetooth/ Bluetooth không dây Portable Loudspeaker.
4. Dịch vụ sửa chữa thay thế ngoài bảo hành/ Out-of-warranty service
- Dịch vụ sửa chữa thay thế ngoài bh được vận dụng mang đến những thành phầm đã mất hạn bh hoặc nằm trong group Từ chối bảo hành/ Out-of-warranty service is applied for the products that already out of warranty or in scope of rejection (Section I - Item 2).
- Khách mặt hàng chi trả toàn cỗ những ngân sách đột biến tương quan cho tới việc sửa chữa thay thế ngoài bh bao hàm cả phí đánh giá và báo phí/ Customer will bear the cost related to tát out-of-warranty repair, including visit fee & quotation fee.
- LG Electronics với quyền kể từ chối đòi hỏi sửa chữa thay thế so với những thành phầm ko tự LG Electronics phân phối bên trên thị ngôi trường VN vì như thế nguyên nhân thiếu hụt những linh phụ kiện thích hợp hoặc những trở lo ngại không giống về mặt mày chuyên môn / Any products, which is not distributed by LG Electronics within the territory of Vietnam, can be rejected for any type of service due to tát lack of spare part or technical problem.
Bình luận